隱私政策

本隱私政策說明 Puffin（以下稱「我們」或「本服務」）如何蒐集、使用、保存與保護你的個人資料。使用本服務即表示你同意本政策；若不同意，請勿使用本服務。

本政策適用於網站、應用程式及相關線上服務，不適用於我們無法控制的第三方網站或服務（例如 Viator 預訂頁面）。

依你使用方式，我們可能蒐集下列資料類型：

• 帳號資料：電子郵件地址、顯示名稱、頭像（若你透過 Google 或 Apple 登入）；

• 使用資料：對話紀錄、行程與收藏內容、通知設定、操作紀錄與錯誤日誌；

• 裝置與技術資料：瀏覽器類型、IP 位址、語言設定、匿名裝置識別碼（用於未登入時合併本機資料）；

• 通訊資料：你寄送給我們的客服或意見回饋內容；

• 驗證資料：電子郵件一次性驗證碼（OTP）之寄送與驗證紀錄。

我們主要透過以下方式取得資料：

• 你主動提供（註冊、登入、聊天、建立行程、收藏體驗）；

• 你使用本服務時自動產生（日誌、偏好設定、本機儲存後於登入時合併之資料）；

• 第三方登入提供者（Google、Apple）依你授權分享之基本個人資料；

• 分析與基礎設施服務所產生之彙總或技術資訊。

我們使用個人資料以：

• 提供、維護與改進 AI 旅遊規劃、收藏、行程與通知等功能；

• 驗證身分、寄送登入驗證碼並管理帳號；

• 於你登入後合併匿名裝置上的收藏與行程資料；

• 回覆詢問、處理意見回饋並提供客戶支援；

• 分析使用趨勢、偵測濫用、保障服務安全與穩定；

• 遵守法律義務並主張或抗辯法律權利。

我們不會出售你的個人資料。

本服務使用人工智慧模型處理你的提問並產生旅遊建議。為提供回覆，你的訊息可能傳送至 AI 服務供應商進行處理。

請勿在對話中提供不必要的敏感個人資料（例如身分證字號、完整金融帳戶資訊或他人隱私）。AI 回覆僅供參考，不構成專業旅遊、法律或財務建議。

我們可能與下列類型的第三方合作，並在必要範圍內分享資料：

• 身分驗證：Google、Apple；

• 電子郵件寄送：郵件服務供應商（用於 OTP 驗證碼）；

• 雲端託管與資料庫：網站與資料儲存服務商；

• 旅遊商品資訊：Viator 等合作平台（當你點擊外部預訂連結時，將適用該平台之隱私政策）；

• 分析服務：網站流量與使用分析工具。

上述第三方僅能在提供服務所需範圍內處理資料，並受其自身政策與合約拘束。

我們使用 Cookie、localStorage 及類似技術以維持登入狀態、記住介面偏好（例如側欄收合）、保存匿名裝置識別碼，並進行基本分析。

你可透過瀏覽器設定管理 Cookie，但部分功能可能因此無法正常運作。

我們在達成蒐集目的所需期間內保存資料，或依法律要求保存更長時間。例如：帳號存續期間我們會保留你的行程與收藏；OTP 驗證紀錄僅短期保存。

當你刪除帳號或資料不再需要時，我們將於合理期間內刪除或匿名化處理，法律另有規定者除外。

我們採取合理之技術與組織措施保護資料，包含傳輸加密、存取控制與供應商安全管理。然而，網際網路傳輸無法保證絕對安全，請妥善保管你的登入憑證。

依適用法律，你可能享有下列權利：查詢或閱覽、請求複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用、刪除資料，以及撤回同意（在不影響先前合法處理之前提下）。

若需行使權利，請透過網站聯絡方式與我們聯繫。我們可能要求驗證身分後處理你的請求。

本服務主要面向成年人。若你未滿法定成年年齡，請在法定代理人同意與陪同下使用，且勿提供超出必要範圍的個人資料。

你的資料可能於臺灣以外地區處理或儲存（例如雲端服務供應商所在國家）。我們會採取適當措施，確保跨境傳輸符合適用法律要求。

我們得不時更新本政策，並於本頁公布最新版本與更新日期。若變更涉及重大權益，我們將以合理方式通知。你於修訂生效後繼續使用服務，即視為接受更新內容。

若對本隱私政策或個人資料處理有任何疑問，請透過網站上的聯絡方式與我們聯繫。